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泰国回来三天,回想整个行程,心情还是相当纠结。近几年已经很少跟团旅游了,在网络和交通如此发达的现在,前几年的旅游都选择了自助为主。这次选择跟团。谁让咱书没念好,英语不过关,不敢离开祖国母亲的怀抱去异国他乡放肆。(事实证明,我错了,这是后话)。
在选择报团的时候也看了好几家旅行社,当时价格从两千多到四五千不等,我们也明白价格不同住宿、饮食、行程自然不同。由于想搭上清明的假期,所以只能选择3号发团的旅行社。结果一圈打听下来,只有春秋增开了一个3号团还有名额,价格是2988。当时听到这个价格心里就咯噔,这样的团基本就是购物团,也咨询了有没有价格高一点好一点的团,可惜没有,所以只能报这个团成行。出发前还另外交了600元自费项目的钱,到了泰国还要210的小费。当时有朋友开玩笑说,这样的团一定会强制消费,强制购物,别到时候不买东西都不给住宿,去看看TVB的新片《你好!老表》补个功课吧。当时只觉得是玩笑话,这样的情形只听说过,在电视上看过,应该不会这么离谱吧,毕竟团费也不是便宜的惊人。可是没想到这样的情况还真的真真切切让我们给遇上了。
下面进入正题,说说我们这位极品导游的行径。从浦东机场出发开始,他就一路无语,一脸严肃,全程几乎不和我们任何一个人交流。今时今日这样的服务态度还能带出国游的团队,真是少见。在刚到泰国的时候,出机场我们团队就有五六个人和大团队走散了。因为机场人山人海,导游在最前面一路疾行,中途从不会等候一下,也不会招呼后面的人。手里没有旗子也没有任何标志性的东西,扎人堆里就立马淹没的那种。行程开始以后,有了当地的导游,这位常州的地陪就更像没事人一样。一直到第一天行程快结束的时候,开始跟我们沟通了。说召集大家开个小会,然后用一种领导通知下属的口气告诉我们,明天泰国导游会收自费项目的钱,大概一个人1500左右。当时全团的人都提出了异议,这位朱导说,这个和他无关,不是他收的,是当地导游推荐的,他只是通知我们,让我们准备而已。跟团去过泰国的朋友应该知道,这一千多的自费项目主要是看人妖表演,而且是很恶俗的那种。尺度之大,完全没有下限,绝对节操碎了一地的那种。这种重口味的表演,不是人人都喜欢的,不是我们要装清纯,但真的是每个人的接受程度不同。让我花一千多去看这样的东西我实在不愿意,我也没有兴趣。而且我们整个团队除了女的,就是65岁以上的老人,根本没有青壮年。
在这样的情况下,泰国导游在第二天开始了他的推销课程。发给我们每人一张单子,上面一共有ABC三个套餐,分别是1680,1880,2188,然后导游说优惠我们,让我们以B套餐的价格享受C套餐,也就是每人1880。当时团队就有五人接受了这个套餐。剩下的人开始了和导游第一次的抗争。当时导游是把我们带到了一个骑大象的景点,然后和我们开第二次的会议。这时我们的朱导告诉我们,如果我们不交钱,就不走了,大巴车也不给我们上。尼玛,当时可是38度的高温啊!经过一翻激烈的争斗,导游让了一步,让我们上车了。上车以后双方又对峙了20分钟,然后发车的。到达芭提雅以后,开始了正式的谈判抗争,第一次谈判以后,导游做出了让步,说价格让到1600。但是我们能接受的是500参加三个健康的自费项目,SPA、水果餐和海鲜餐,导游当然不肯,因为你利润最大的就是看表演。经过一翻争论,又有几位团友经不住逼迫,接受了1600的价格。所有交钱的人都去看表演了(有未婚的女团友去看表演,10分钟就跑出来了,刺激程度可想而知),最后就剩下7人,我和朋友3人,以及4位老人家,年纪最大的79岁了。这时候朱导和我们说,如果我们不交钱,今晚连住宿都不能解决。尼玛!和电视剧情节一模一样啊!我就想不明白了,难到我们交给春秋的团费不含住宿的吗?那团费到底包含哪些内容呢?旅行社不是应该提前就和宾馆预订好的吗?这么离谱的话也说的出来,还口口声声说为中国同胞着想?朱导还对我们说:”你们免税店买化妆品倒是有钱的,让你们自费看表演怎么就不肯了呢?“这是什么逻辑?我们的钱是偷的还是抢的?难倒不是自己挣的吗?我们愿意买什么还要受导游限制呢?我们不愿意当冤大头去看恶心的表演还是我们的错了?
最后在我们要去大使馆投诉和自己买机票回国的压力下,导游妥协了。接受了我们每人500参加三个项目的建议。就这样到了倒数第二天的早上,早餐时间,一路没和我们说一句话的导游又来了。要求我们加钱,理由是春秋旅行社其他的团队也出现了和我们一样的问题,旅行社亏钱了,让我们本着道义的立场再加一些钱。这是什么理由,因为其他团队亏钱了,所以让我们加钱?!我念了这么多年的书,完全无法理解这样的逻辑!求解释!在我们仍然拒绝以后,导游的脸色已经很不好看了。
好不容易熬到回国了,在机场又上演了一幕幕精彩片段。首先是在曼谷机场办理登机,所有人都在有序的排队,这位朱导和团队的两位美女聊的火热,陪着美女慢慢排队(美女是排队的,而导游是站在队伍外面的),一直到美女办理完之前,他都没有表示丝毫的要办理的样子,站在队伍的外面。但是等到两位美女办理完了。轮到团队里其他团友了,这位身高178的大个子导游突然卡到一位身高158的女团友前面。而且卡的那么理所当然!我们后面还在排队的七八个人瞬间无语。好在曼谷机场的工作人员还是很正义的,义正词严的指责了他(虽然我们一句也听不懂,呵呵),指着他的鼻子让他排到了队伍的最后面,真是大快人心啊!
高潮总是在最后上演,到达上海浦东以后,我们要去拿寄存在日上的商品,结果这位导游和其他人说:”赶紧走,不要等他们了“。我当时真的很想抽他,没见过这么不负责任的导游!然后我们以最快速度去日上的时候,他对我们说:”你们自己去找,我不知道在哪,不要来问我,我什么都不知道。“我已经忍无可忍,回了他一句:”没有人问你,你除了收钱还知道什么?“这还不是最夸张的,最后在他带领我们带浦东机场耗费了半个多小时,兜了几圈之后终于登上了回家的大巴车。这时,他开始了对于这次行程的总结性发言:”本来我们这次行程可以吃的更好,玩的更好的。如果我们所有的团友能够像那11位交了全部自费项目的团友一样的话。“大家听听,这是什么话?难道吃的不好,住的不好是因为我们7个少交了一千的费用?在整个行程中,所到的团餐餐厅,不是只有我们一个团,我看到所有旅行团的桌餐都是一模一样的,没有任何区别,这简直是睁眼说瞎话。还有住的宾馆是在我们交钱之前就确定,根本和我们后来交不交钱没有半毛钱关系。他这招内部分化的手段真是高明啊!然后他继续说:"做人要厚道点,也让我们导游赚点钱,有点活路。“我想任何人的消费都是建立在愉悦的心情之上,没有人会花钱买罪受,也没人愿意花钱看人家脸色,就他这样的态度,凭什么让我们送给他用?最最经典的是最后一句:”以后没有到那个消费层次,就不要出来旅游!“靠!按他这个说法,我们出门旅游就是当冤大头被宰的了?那么那些自助出去的驴友、背包客都不要出门了?
经过这次跟团旅游,让我坚定了以后无论去哪都自助的决心,跟团真的伤不起!花钱还要看导游脸色,还要被人损,在正儿八经的景点赶的连拍照的时间都没有。在无聊的宰人购物点却一待一小时。
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