山吹绿

在世界舞台上丈量生态品牌战略成果，“时代的企业”踏出新的衡量标尺。美国东部时间8月10日，《财富》官网公布了2020年世界500强榜单。作为海尔集团子公司之一，海尔智家股份有限公司（股票代码：600690.SH，简称“海尔智家”）再次上榜，排名再升13名。陆止于此，海始于斯。去年，创业35年的海尔宣布进入生态品牌战略阶段，不久前，还以全球唯一物联网生态企业的身份再次入选BrandZ最具价值全球品牌100强。作为海尔集团子公司之一，海尔智家体验云加速实践“场景替代产品、生态覆盖行业”，创物联网时代生态品牌的全球引领。如今，海尔智家体验云战略的全球落地成果陆续显现。除了此番再次入围《财富》世界500强外，海尔智家还荣获BrandZ中国全球化品牌50强行业第一。这些成果见证了海尔智家在物联网时代创全球第一生态品牌的成长，同时也为智慧家庭行业的未来提供了新标准。标准一：场景替代产品：用户需要的不仅是单一产品，而是成套智慧解决方案海尔智家作为物联网时代探路者，正围绕“享智慧生活 上海尔智家”，跟随用户需求变化开启新征程：以场景替代产品，从原来为用户提供一台台的智慧家电到提供成套智慧解决方案。“场景”是什么？价值有多大？和美好生活有什么关系？回答这些问题之前，先来看一组数据：传统的销售模式，用户按台消费，单件不过几千、最多几万。而在上海海尔智家001号体验中心，海尔智家通过为用户提供成套解决方案，创造了美好体验，商业机会一下子就放大了N倍，客单价可达到十几万、二十几万——这就是场景的价值。从按“台”购买到按“套”定制，为什么场景消费会成为一种常态？答案隐藏在用户需求的变化之中：用户需要的不再是一台能制冷的冰箱、会洗衣服的洗衣机、能降温的空调......取而代之的，他们更看重通过智慧家电的互联互通而带来的场景体验。所以说，如今的海尔智家场景品牌建设，是以体验切入、而非产品切入。围绕用户个性化的场景体验，海尔智家整合了能让食材新鲜的全空间保鲜冰箱、能给自己“洗澡”保证空气健康的56度C除菌空调等网器，构建智慧厨房、智慧阳台、智慧卧室等场景品牌，不断自涌现出体验迭代的新场景组合，进而为用户带来吃在智家、穿在智家、住在智家、娱在智家的全方位智慧生态体验。目前，围绕用户衣食住娱等各类场景需求，海尔智家已细分出3万余个场景，涵盖各行各业。不仅给你全新的智慧家，海尔智家还能通过“智家焕新”业务为用户将旧家进行智慧改造升级，让用户省心、省钱、省力地将自己原来的家，定制升级为更舒适的智慧家。例如，浴室、阳台、厨房等焕新方案的场景品牌，提供从前期拆装到后期智慧家电定制、安装、调试的全流程“一条龙”服务，全程不用你操心。场景软实力来自于技术硬核力。如今从家电技术到智家技术，海尔智家都在业内遥遥领先。数据显示，海尔智家在全球累计专利申请5.3万余项，发明专利占比超过60%位居第一；同时，海尔智家也是参与国际标准、中国国家标准、行业标准最多的智能家居企业。IPRdaily中文网与incoPat创新指数研究中心联合发布的2020上半年全球智慧家庭发明专利排行榜显示，海尔智家智慧家庭发明专利居第一。标准二：生态覆盖行业：40+行业的一流企业共同参与创建美好生活物联网时代，品牌的边界消失了，用户体验推平了产业、行业、领域之间的围墙。在这场无限游戏中，海尔智家无疑已经占了先机：财报显示，2019年，海尔智家实现物联网生态收入48亿元，同比增长68%，生态潜力开始从势能释放为动能。那么，海尔智家推进的“生态覆盖行业”有何不同？答案是共赢生态。在连续11年蝉联全球大型家电第一品牌的基础上，海尔智家拥有遍布全球的亿万级用户资源、最多的智能网器数量和最全的智慧家庭解决方案。基于强大的品牌号召力，海尔智家围绕用户最佳体验创建物联网时代的生态品牌，链入不同行业的几千家生态资源方打造了一个智家体验云平台，并孵化出衣联网、食联网、空气网等数个生态子平台，以热带雨林式的生态系统实现“共创共赢”。以衣联网为例，海尔洗衣机从原来生产洗衣机硬件，转型为依托物联网技术打造衣联网生态平台，吸引了服装、家纺、洗衣液、皮革等来自15个行业的5300多家头部资源方，为用户提供衣物的洗涤、护理、存储、搭配、购买乃至回收等全生命周期的智慧解决方案，正在创建世界级的共创共赢的衣联网生态品牌。   具体来看：洗衣更智慧，突破传统洗衣机只是把衣服洗干净的局限，海尔智慧洗衣机通过识别衣物材质、面料和水质水温等，自动为衣物匹配健康除菌的专属洗涤程序；护理更智慧，海尔智慧洗衣机以“空气洗”科技打造专业的智慧微蒸汽护理服务、海尔智慧干衣机依托混动蒸干科技提供智慧专料专烘服务、智慧衣物护理柜可为高端面料衣服进行除味、除皱、塑形、暖衣烘干等智慧护理；存衣更智慧，智慧衣帽间可以定制场景存储，上门衣橱整理收纳服务等一键到家；搭配更智慧，3D云镜基于RFID、AI等技术，为用户提供物联网场景下的智慧试衣体验，并能根据用户穿衣数据定制穿搭方案，满意即可一键下单定制；回收更便捷，衣联生态平台将旧衣物变废为宝，避免浪费，产生环保价值。   随着衣联网、食联网、空气网、水联网、娱联网等生态的布局深化，海尔智家吸引了超市零售、物流、食品、服装、金融、教育等众多行业的生态资源，成为一个连接亿万家庭、实现生态共创的体验云平台。在这个平台上，海尔智家体验云根据用户画像，精准提供从一台智慧家电到智慧家庭全场景的定制服务，用户既是消费者，也是创造者。同时，生态方可以利用平台上的数据、渠道、金融、服务等资源，零距离对接用户需求，共创场景方案，分享生态成果。标准三：生态品牌全球化：让全球用户都可定制自己的智慧生活从全场景带来的“无缝体验”到打破围墙的“无界生态”，一个“无”字体现了海尔智家始终坚持创业创新的精神——人是目的，有生于无。从更名到步入生态品牌战略的新发展阶段，不变的是“从用户需求出发”，变的是越来越多全球用户正通过海尔智家体验云平台定制专属智慧生活。这背后，是海尔智家生态服务边界向全球不断扩大。不仅是海尔品牌，海尔智家全球七大品牌已经纷纷开始了场景化、生态化的转型升级。例如，GE Appliances的未来厨房、Fisher&Paykel的社交厨房、AQUA的智慧“社区洗”、Candy的互联家电多个智慧家庭套系相继落地。海尔智家APP国内上线半年后，“欧洲版”APP正式发布，海尔智家首创的“体验云众播”模式也在印度、巴基斯坦、泰国、越南、印度尼西亚等全球多个国家复制。预测未来的最好方法是创造未来。今天，设计一个家、建设一个家、服务一个家，关于“家”的所有想象正变成现实。从智慧冰箱到食联网、从智慧洗衣机到衣联网、从智慧空调到空气网、从智慧热水器到水联网、从智慧电视到娱联网……在“人单合一”模式下，海尔智家构建的全新生态系统正在快速成长。以《财富》世界500强榜单为标尺，海尔智家的生态品牌战略成果得以丈量；而海尔智家本身也在成为新标尺，去衡量在智能家居方向上从美好想象到现实成真的实现速度。